noviembre 13, 2013 By Huellas de México

Profeco advierte de empresas engañosas del Buen Fin.

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La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), hizo pública una relación de las empresas que más fueron denunciadas por promociones falsas o que no fueron respetadas, durante el periodo del «Buen fin» 2012, a manera de advertencia para el consumidor.

La lista fue encabezada por la empresa vendedora de juegos de video Gamers Retail, seguida de las supermercados Soriana y Sam´s Club, las tiendas departamentales, Suburbia y Sanborns, además de la aerolínea Volaris; quienes habrían sumado 98 denuncias, según la información publicada este miércoles por Noreli Domínguez Acosta, Coordinadora general de Educación y Divulgación de la Profeco.

Se precisó que en la edición 2012, la Profeco recibió 193 llamadas al Teléfono del Consumidor y 81 quejas con proceso conciliatorio, de las cuales el 56% se resolvió a favor del consumidor.

La funcionaria detalló que durante el primer año que se implementó el programa de vigilancia del «Buen fin», se detectó que un 3% de las ofertas no fueron respetadas, sin embargo la cifra se duplicó para el 2012, pues se alcanzó un índice del 7.6%, lo cual alentó la adopción de medidas.

Noreli Domínguez, precisó también que la mayor parte de las acusaciones proviene de la zona del Distrito Federal y al Área Conurbada, donde se registran el 64% de las denuncias.

Otro dato sobresaliente es que entre el periodo 2011-2012 se registró una drástica disminución del porcentaje de personas que recibieron algún descuento durante el «Buen fin», pasando del 72.1% del 2011, a tan solo un 54.8% en 2012.

Acerca de las ventas en línea, se informó que también se podrán llevar a cabo denuncias, «Si hay un problema de consumo y se realiza vía Internet, por supuesto que procede la queja, y las recomendaciones que hacemos son las mismas que hacemos por el consumidor que acuden a los establecimientos a realizar una compra», señaló la representante de la Profeco.

Finalmente, se recomendó a los consumidores, comparar precios antes de adquirir un producto, así como leer los términos y condiciones de compra, y tener cuidado con la adquisición de planes para pagos mensuales, pues podría generarse un sobre-endeudamiento familiar o personal.

Redacción. Huellas de México.


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