abril 26, 2014 By

Multa millonaria a Telcel por molestar a contactos de una deudora

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Ciudad de México, 26 de abr.- El Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (IFAI) impuso una multa de nueve millones 940 mil 660 pesos a Telcel, por el caso de una clienta que denunció a la compañía, por haber estado haciendo llamadas a sus contactos, para presionar por el pago de una deuda.

De acuerdo a la información proporcionada por el IFAI, la empresa propiedad de Carlos Slim, hizo un uso indebido de los contactos y números frecuentes de la clienta, para ponerlos al tanto del adeudo de la persona, de quien se ha protegido la identidad.

La afectada demostró que en ningún lugar del contrato se especificó que Telcel podría recurrir a este tipo de prácticas, por lo que interpuso una denuncia ante el IFAI, misma que resulto favorable para sus intereses.

El IFAI afirmó que es ilegal que Telcel mande mensajes y realice llamadas a terceros, para informar y presionar sobre deudas de personas civiles, lo cual no se estipula en sus contratos.

“Las sanciones fueron acordadas porque la empresa no guardó la confidencialidad de los datos personales de la denunciante, ya que los divulgó a algunas personas para gestionar la cobranza mediante llamadas y mensajes de texto vía teléfono celular, sin su consentimiento expreso”, informó el IFAI a través de un comunicado.

Se determinó que la empresa actuó con dolo en contra de “los principios de lealtad, proporcionalidad y licitud”.

Redación. Huellas de México


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COMMENTS

ASI LO HACEN LE ESTUVIERON MARCANDO A TODOS MIS CONTACTOS, FALTA DE RESPETO, OIGAN TAMBIEN LO HACE VETV SEGUN ES PREPAGO Y TE JODE SI TE ATRASAS NO SOLO TE COBRAN UNA MULTA SI NO LAS COBRADORAS SON FATALES Y ABUSIVAS.

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