enero 11, 2015 By Ulises Navarrete

Redeco recibirá quejas contra despachos de cobranza

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CIUDAD DE MÉXICO.- La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) informó que a partir de la entrada en vigor de las nuevas reglas que regulan la actuación de los despachos de cobranza estos pueden ser denunciados en el portal de internet del Registro de Despachos de Cobranza.
El Redeco es un sistema electrónico en el cual se puede consultar los despachos de cobranza con los que trabajan las entidades financieras, presentar quejas en contra de aquellos que incumplan las nuevas reglas y darles seguimiento.
Reportó que en los dos primeras días de la implementación del sistema Redeco, tras la entrada en vigor de las nueva regulación de los despachos de cobranza este 6 de enero, se han recibido 124 quejas, las cuales serán procesadas para aplicar la sanción correspondiente.
Por medio de este sistema electrónico, añadió, el público en general puede conocer la información relativa a los despachos de cobranza en los cuales las entidades financieras se apoyan para realizar la gestión del cobro de sus créditos, préstamos o financiamientos.
Detalló que en dicho sistema puede conocerse la denominación o razón social del despacho de cobranza, el nombre de las personas encargadas de realizar dichas gestiones y de sus socios, el domicilio y teléfonos utilizados para realizar los trámites, así como su correo electrónico, entre otros datos.
Asimismo, a través del Redeco el público en general puede presentar su queja en contra de aquellos despachos de cobranza que incumplan con las nuevas reglas que regulan su actuación.


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