17 de agosto 2018.- El organismo de protección al consumidor de México informó el jueves que amplió la lista de vehículos de las marcas Honda y Volkswagen llamados a revisión por fallas en algunos de sus componentes, porque considera que ponen en riesgo la seguridad de los usuarios.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió tres “alertas rápidas” para 11 modelos de vehículos de la japonesa, año 2013, y de la alemana, años 2017, 2018 y 2019, que fueron armados por sus subsidiarias en México.

La primera alerta es una expansión de otra de 2017 en coordinación con Honda de México, para incluir en el llamado a revisión a 13,819 vehículos que fueron ensamblados con infladores de bolsas de aire frontales marca Takata, que pudieran lesionar a los ocupantes al activarse.

En esta ocasión se incluyeron los modelos Ridegeline, Crosstour, Pilot, Fit, City de Honda, así como el modelo TSX de la marca Acura, que pueden presentar fallas del lado del pasajero, y en total ya suman 407,730 vehículos de Honda afectados en México, según un comunicado de Profeco.

“La solución que se ofrece para prevenir el posible problema que estos modelos presentan es reemplazar, sin costo, los infladores de las bolsas de aire frontales del lado del pasajero por unos nuevos”, detalló la autoridad.

Honda de México confirmó el llamado a revisión y el cambio de piezas de forma gratuita para los afectados.

La segunda alerta es por un llamado a revisión de Volkswagen de México para 26 unidades comercializadas localmente de los modelos Gol, años 2017 y 2018, y Up! año 2018, tras detectar que existe posibilidad de que la bolsa de aire del conductor no corresponda a los modelos mencionados.

Como la bolsa podría no funcionar de acuerdo con esas especificaciones y ocasionar daños físicos al conductor, la empresa ofrece como solución sustituir de manera gratuita la bolsa de aire (airbag) del conductor, dijo Profeco.

La tercera alerta es por el llamado a revisión que también ejecuta Volkswagen de México para ocho unidades comercializadas en el país de los modelos Passat año 2018 y Teramont año 2019, que pudieran presentar fallas por desviaciones en los componentes del sistema de freno.

Para estos casos la empresa de origen alemán ofrece en respuesta purgar el aire del sistema hidráulico de frenos, igualmente sin costo para los consumidores, dijo la autoridad.

“En favor de sus clientes Volkswagen de México ha puesto en marcha campañas de llamado para algunos modelos de la marca (…), comercializados en el país”, respondió a una solicitud por escrito, y agregó que “los clientes están siendo contactados para que acudan a las concesionarias y reciban la atención correspondiente”.

Reuters

6 de agosto 2018.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió seis alertas rápidas de modelos de auto de reciente manufactura, a efecto de proteger a los consumidores ante las fallas que pudieran presentar los vehículos.

La primera es por el automóvil Camry 2018, de Toyota Motor Sales de México, pues 13 unidades posiblemente afectadas han sido comercializadas en nuestro país. Para este modelo se ofrece como solución una inspección en los pistones y, de ser necesario, el reemplazo del conjunto del motor.

Las alertas son también para el Sienna 2017 y Highlander 2018, ambos de Toyota, de los cuales se han comercializado 39 y 11 unidades, respectivamente. Para quienes hayan adquirido esos vehículos se le brindaría el apoyo necesario para hacer el reemplazo de la bomba de vacío, apuntó.

En un comunicado, el organismo puntualizó que también 350 unidades del Q5 2018, del fabricante Volkswagen de México y que representa a la marca Audi, tiene alguna falla.

Expuso que los usuarios afectados podrán llevar sus vehículos a revisión y, en algunos casos, se reparará el sistema de frenos trasero.

También se detectaron 195 unidades de los modelos A4, A5 y A6 del año 2018, pertenecientes a Volkswagen, y de ellas se deberá realizar la comprobación y si procede sustituir la bomba del sistema de refrigeración.

De igual forma, lanzó otra alerta por el Golf y GTI 2018, de Volkswagen, toda vez que al menos 91 unidades posiblemente se encuentran afectadas; en esos vehículos comercializados se deberá purgar el aire del sistema hidráulico de freno, a fin de eliminar cualquier residuo de burbujas.

El automóvil Vento 2017 se sumó a la lista, pues hay cuatro 1,250 unidades posiblemente afectadas en el país y en ellas se debe retirar las argollas y sustituir por unas nuevas, añadió.

Para cualquier queja o denuncia, la Profeco puso a disposición los teléfonos del Consumidor – 55 68 87 22 y 01 800 468 8722- y las redes sociales oficiales en Twitter: @Profeco y en Facebook: ProfecoOficial.

ntx

7 de junio 2018- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) detectó a 33 agencias de viajes con irregularidades en sus ofertas para el Mundial de Rusia 2018 y cinco portales de Internet que venden boletos para los partidos sin autorización.

El titular de la Profeco, Rogelio Cerda Pérez, recordó que los boletos para los partidos de la justa mundialista sólo pueden ser adquiridos por dos vías: de forma directa en la página de FIFA o por medio de la agencia de viajes autorizada MundoMex que se localiza en Guadalajara.

Esta agencia es la única empresa mexicana hasta el momento autorizada por Match Hospitality (agencia autorizada por la FIFA para la venta de boletos) para vender las entradas en México, detalló.

En rueda de prensa, aclaró que hasta el momento no se tienen quejas o denuncias por parte de consumidores, no obstante, se realizó un operativo de vigilancia en el que supervisó a 807 agencias de viaje, de las cuales 33 tenían irregularidades que fueron subsanadas en el momento.

La Profeco informó que suspendió la operación de 13 agencias que ofertaban paquetes con boletos para el Mundial sin la autorización correspondiente.

Además, alertó a los consumidores a no adquirir boletos de las páginas de Internet VIAGOGO, STUBHUB, TICKETBIS, BOLETIA y TEAM AGENCY o cualquier otra similar, debido a que no están autorizadas y por tanto, las entradas no serán válidas en Rusia, e incluso podrían meterse en problemas legales en ese país.

ntx

CIUDAD DE MÉXICO. – El organismo de protección al consumidor de México dijo que impuso una multa de 22.4 millones de pesos a cinco aerolíneas por cobros indebidos a usuarios por el transporte de equipaje en vuelos internacionales.

La Procuraduría Federal del Consumidor sancionó a las mexicanas Volaris, Interjet, Aeroméxico, VivaAerobus y a la empresa estadounidense JetBlue Airways por cobrar la primera maleta documentada en vuelos desde Ciudad de México a Estados Unidos y Canadá.

La autoridad dijo que las empresas sancionadas también han incurrido en publicidad engañosa, actos discriminatorios y en poner cláusulas abusivas en contratos de adhesión.

Profeco comentó que mantendrá procesos abiertos por las mismas razones contra las estadounidenses United Airlines y American Airlines, los que se resolverán en los próximos días.

Este martes entra en vigor la Ley de Aviación Civil, entre sus disposiciones están los siguientes derechos de los pasajeros: Se debe informar a los pasajeros sobre tarifas, así como el respeto a estas, y sus restricciones, el costo del boleto debe incluir todos los conceptos incluyendo impuestos.

La información y publicidad debe ser exacta, veraz, comprobable y clara. Las personas con discapacidad tienen derecho a transportar instrumentos inherentes a su condición sin cargo adicional.

Un mayor de edad puede transportar a un infante de dos años, sin pago de tarifa adicional, incluyendo una carriola, pero sin derecho a asiento y franquicia de equipaje.

La nueva Ley de Aviación Civil está disponible en línea para su consulta. http://www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/234834/Derechos_pasajeros_Ley_de_Aviaci_n_civil_final_20170627.pdf

Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) atendió de manera directa a cerca de dos mil 100 pasajeros en la terminal 2 del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) que resultaron afectados por la demora en 17 vuelos y la cancelación de 13 más de la línea Aeroméxico Connect.

El procurador Ernesto Nemer Alvarez instruyó a la directora general de Quejas y Conciliación, María Astrid Téllez, atender a las personas afectadas en la terminal aérea y supervisar la debida protección de sus derechos.

El domingo 19 de junio, Aeroméxico Connect canceló siete vuelos de la Ciudad de México a Monterrey, Ciudad del Carmen, Acapulco, Matamoros, Zacatecas, Durango y de Ciudad del Carmen a la capital y este lunes la empresa aérea canceló seis vuelos hacia Acapulco, Minatitlán, Campeche, Tampico, de Acapulco a la Ciudad de México y de Tampico a la capital.

Hasta el mediodía del lunes, Aeroméxico Connect reportó la demora de 17 vuelos a destinos como Cancún, Culiacán, Ciudad Juárez, San Luis Potosí, Monterrey, León, La Paz, Mexicali, Guatemala, Villahermosa, Oaxaca, entre otros.

Por indicaciones del titular, la Profeco estableció comunicación con autoridades de la aerolínea para garantizar la protección de los pasajeros afectados.

En ese sentido, el director ejecutivo de la aerolínea, Sergio Allard, informó que el motivo de las cancelaciones y retrasos se debió a la falta de tripulación en las corridas mencionadas, lo que la propia empresa atribuye al contexto de la negociación de sus condiciones laborales y afirmó que al mediodía del lunes todos los pasajeros afectados ya habían sido movilizados a sus destinos.

Los golpeados precios de la canasta básica ahora se vieron mermados con el aumento del precio del limón, el cual rebasa los 30 pesos por kilo.

Ante ello, productores y Diconsa adquirieron 200 toneladas del cítrico para comercializarlas a precio preferente de 23.50 pesos en más de cinco mil tiendas comunitarias de la empresa.

El secretario de Desarrollo Social (Sedesol), José Antonio Meade, dijo que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) participa en estas acciones a través de la vigilancia y verificación del precio adecuado del limón, por lo que no se va a permitir la especulación.

Aseguró que “estas 200 toneladas son suficientes para abastecer más o menos el consumo de 714 mil personas por una semana”.

En tanto, el titular de la Profeco, Ernesto Nemer Álvarez, confió que no se van a tolerar alzas injustificadas en precios de artículos de la canasta básica.

El precio del limón, se argumenta, se debe a la falta de lluvia en la zona de cultivo en Michoacán y la limitada producción en Veracruz causa la baja disponibilidad del cítrico, por lo que en los próximos 15 días los precios pueden seguir altos, advirtió el Sistema Nacional de Información e Integración de Mercados (SNIIM) de la Secretaría de Economía.

Cabe recordar que el precio del huevo llegó a costar casi 40.00 pesos, el kilo y sólo sufrió un ajuste que lo colocó por arriba de los 25.00 pesos, cuando su valor era de 14.00. Hoy el limón se ofrece por arriba de los 30.00 pesos cuando su valor era de 12.00.

México, DF. Por un error en la colocación de precio en una tienda departamental, un consumidor se llevó una pantalla de 55 pulgadas en mil 099 pesos, cuando el precio original era de 37 mil pesos, dio a conocer José Luis Ruiz Contreras, delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en San Luis Potosí.

El titular de la Profeco mencionó que en lo que va del año se han presentado cuatro casos similares en el Estado, en donde la dependencia a su cargo, ha conciliado las quejas de los consumidores y se han resuelto a favor de los mismos, ya que los comercios deben cumplir con las promociones que están a la vista.

En el caso de la pantalla de 55 pulgadas, el consumidor llamó a la Profeco cuando la tienda departamental no quiso hacer válida la promoción, por lo que al final se llegó a un acuerdo y se respetó el precio que tenía colocado.

Ruiz Contreras dijo que hace una semana en una tienda de mayoreo, se tuvo que hacer válida otra promoción en paquetes de refrescos, donde cada envase de dos litros y medio, costó casi tres pesos.

“Los consumidores deben de hacer la comparativa de precios, porque a veces cambian y salen elevados, la recomendación siempre es que comparen y en caso de que la tienda no respete promociones, los inspectores de la Profeco tienen la instrucción de llegar a más tardar en media hora para intentar conciliar las quejas”.

Fuente. Vanguardia

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) colocó sellos de suspensión en 13 unidades de Sport City por incumplir con los contratos y no informar el costo de mantenimiento y mensualidades a sus clientes.

“Las denuncias de consumidoras y consumidores en poder de Profeco tienen como principal reclamación el incumplimiento el contrato celebrado con la empresa, el cual a partir del 1 de abril de este año modifica la modalidad de operación sin su consentimiento y aceptación”, dijo la dependencia través de un comunicado.

La Profeco señaló que encontró que estos negocios no tenían un contrato registrado ante la Profeco o utilizaban uno diferente al que habían reportado ante la Procuraduría, también detectó cláusulas abusivas o que los negocios cancelaban los términos y condiciones que se establecían en el contrato inicial.

Agregó que cinco unidades están en el Estado de México (Mundo E, Aragón, Ixtapaluca, Cuautitlán Izcalli y Metepec), mientras que otras dos en Jalisco (Guadalajara y Zapopan) y el resto en Coahuila, Guanajuato, Morelos, Nuevo León, Puebla y el Distrito Federal.

La titular de la dependencia, Lorena Martínez, dijo en entrevista con Grupo Fórmula que los usuarios pueden seguir acudiendo a las instalaciones suspendidas pero que estos negocios tienen prohibido atraer a nuevos clientes.

“Sí pueden todos los consumidores que ya tienen un contrato realizado seguir usando las instalaciones, eso es en protección de los consumidores que ya han pagado una cuota y quieren seguir usando los servicios. Lo que queda impedido es la realización de nuevas contrataciones, es decir, está suspendida toda posibilidad de seguir contratando o de seguir haciendo una relación de comercio en tanto no se subsanen las faltas”, apuntó.

Martínez agregó que se iniciaron pláticas con Sport City, propiedad de Grupo Martí, con el fin de buscar una conciliación con los clientes. Agregó que la empresa puede regresar los contratos a las condiciones iniciales o devolver los pagos que hicieron sus clientes junto con una indemnización.

CNNExpansión trató de contactar a voceros de Sport City, pero no se encontraron inmediatamente disponibles para dar su postura al respecto.

Sport City abrió su primera unidad en 1991 y actualmente tiene en México 40 centros de acondicionamiento físico en diferentes formatos (executive, fitness, entrenna, active, swim y studio) en Ciudad de México, Monterrey, Guadalajara, Puebla, Leon, Queretaro, entre otras ciudades.

Su rival es Sports World, la única cadena deportiva que cotiza en la Bolsa Mexicana de Valores, y que cuenta con 42 unidades en operación en el país.

En México, el mercado de fitness, que incluye los ingresos generados por clubes deportivos, genera ventas anuales por 1,500 millones de dólares y se compone de 2 millones 700,000 socios, lo que significa una penetración de apenas 2.2% de la población total, según la firma IHRSA..

Fuente. CNNExpansión

Ciudad de México, 8 de sep.- Al menos 764 casas de empeño han sido suspendidas a lo largo del país, desde enero a agosto, informó la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

En el marco del Programa Nacional de Verificación y Vigilancia de Casas de Empeño 2014, se detalló que este año se han sellados 633 casas más que en el mismo lapso de 2013. También se dio cuenta de 802 establecimientos infraccionados por incumplir la Ley Federal de Protección al Consumidor.

La ausencia de requisitos y condiciones del procedimiento para la comercialización de la prenda, son las principales faltas, informó la dependencia a través de un comunicado, aclarando que también no tener los documentos en regla y con datos comprobables es otro de los muchos motivos que implica suspensión.

Las entidades que más clausuras registraron son Nuevo León, con 90; Baja California, con 65; Jalisco, con 58; Quintana Roo, 49; y Baja California Sur, con 37 suspensiones a establecimientos.

La dependencia también deja a disposición de la ciudadanía los teléfonos 5568-8722 y 01 800 468 87 22, así como el twitter @profeco y el correo asesoría@profeco.gob.mx para denuncias, consulta o asesorías.

Redacción. Huellas de México